城阳区为更好发挥政府文件统一公开平台服务功能，以“看政策、找政策、问政策、用政策”为工作主线，开发实施“政策全景+购物车+虚拟人”三大应用，助力惠企便民政策精准直达快享，为企业群众提供更加便捷、高效、实用和智能化、个性化、精准化的政策服务。

一是开发“政策全景”应用。围绕提供精准化服务，对用户需求进行深入统计分析，梳理形成“创业就业、文化体育、住房保障、创业扶持、产业发展”等十大政策主题分类，采用可视化知识图谱方式在门户网站集中公开对外展示，为用户提供直观服务，方便用户“一键”直达信息。对门户网站政府公报、惠企政策专区等各类政策资源进行深度融合，鼓励部门通过新闻发布会、动漫、媒体等多形式开展政策解读，并将政策解读、服务事项、办事指南等与政府文件统一公开平台关联，推进“政策+解读”向“政策+解读+办事”模式转变。目前，公开平台入库关联各类政策1.4万余件。

二是开发“购物车”应用。围绕满足个性化需求，梳理形成个性化政策组合，以企业“点餐”、政府“配餐”的方式，打造政策文件包，实现政策文件一键“下载”。用户在进行政策浏览和查阅时，可根据需要随时添加到“购物车”，方便用户随时查阅，节省大量重复浏览时间。增加政策“订阅”、政策“收藏”功能，对门户网站个人中心主页进行优化，用户在选择需求政策标签后，系统自动将相关政策推送至个人中心。同时，根据用户订阅、收藏和点击量将用户最关注、最热门、最受欢迎和最新政策信息在门户网站靠前展示，运用大数据分析手段，精准推送政策资讯。

三是开发“虚拟人”应用。围绕提升智能化水平，融入虚拟人新技术，开发卡通虚拟人形象“IP”，通过语音识别、自然语言处理、图像识别等技术与用户进行交流互动，用户在使用政府文件统一发布平台时，虚拟人可以根据用户需求以“介绍+引导”方式为用户提供政策法规、办事流程、业务办理等方面的引导服务，帮助用户快速查找所需信息和办理路径，为企业群众提供 “管家式”“沉浸式”政策服务体验。升级“智能搜索”应用，优化智能搜索前台输入环节，提供通俗语言转化、自然语言模糊、拼音转化、敏感词屏蔽、搜索词智能下拉等功能，为文件的精准搜索提供保障。

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